Erklärung zur Barrierefreiheit

Die Exaring AG (o2 TV powered by waipu.tv) engagiert sich aktiv dafür, ihre TV-Anwendungen sowie die Website barrierefrei zugänglich zu machen. Dabei werden die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) sowie der Barrierefreiheitsstärkungsverordnung (BFSGV), die ab dem 28. Juni 2025 verbindlich gelten, berücksichtigt.


Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für:

  • Die “o2 TV powered by waipu.tv”-Apps für mobile Endgeräte (Android, iOS, iPadOS)
  • Die “o2 TV powered by waipu.tv”-Apps für Fernsehgeräte (Android TV, Fire TV, Apple TV, Samsung und LG Smart TVs usw.)
  • Den “o2 TV powered by waipu.tv”-Web-Player (www.o2tv.waipu.tv)
  • Die waipu.tv-Hardware (waipu.tv-Stick, waipu.tv-4K Stick, waipu.tv-Box) und deren zugehörige Software
  • Die waipu.tv-Website (www.waipu.tv), über die die genannten Produkte und Dienstleistungen angeboten werden

Die Erklärung zur Barrierefreiheit für unsere waipu.tv-Hardware-Geräte finden Sie unter Information zur Barrierefreiheit.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die oben genannten Dienste und Media-Waren sind bereits in weiten Teilen mit den Anforderungen des BFSG sowie den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 auf den Konformitätsstufen A und AA vereinbar und erfüllen die relevanten Vorgaben aus der EN 301 549. Wir arbeiten kontinuierlich daran, noch bestehende Barrieren zu identifizieren und zu beseitigen.

Nicht barrierefreie Inhalte

Die nachfolgend aufgeführten Inhalte sind derzeit nicht oder nur eingeschränkt barrierefrei. Die Barrierefreiheit wird sukzessive verbessert, sofern dies technisch möglich, wirtschaftlich zumutbar und nicht durch externe Abhängigkeiten begrenzt ist. Für bestimmte Inhalte bestehen gesetzlich zulässige Ausnahmen gemäß § 1 Abs. 4 BFSG.


Videos (audiovisuelle Inhalte):
  • Nicht alle Videos verfügen über Untertitel. Ältere Videoinhalte sowie Inhalte von Drittanbietern sind gemäß § 1 Abs. 4 Sätze 1 und 4 BFSG von den Anforderungen an die barrierefreie Gestaltung ausgenommen.
  • Dies gilt für alle oben genannten Plattformen.

Screenreader-Funktionalitäten:
  • Einzelne Funktionsbereiche der Web- und App-Angebote (zum Beispiel der Bereich „Aufnahmen“) sind derzeit nur eingeschränkt mit Screenreader-Technologien nutzbar.
  • Navigationsstrukturen sowie Dialogelemente (zum Beispiel Fehlermeldungen, Pop-ups) bieten keine vollständige semantische Erschließung.
  • Der Teletext ist derzeit nicht Screenreader-kompatibel.
  • Die Einschränkungen bei Screenreader-Funktionalitäten gelten für alle oben genannten Plattformen und sind auf technische Limitierungen zurückzuführen.
  • Hinweis: Nutzen Sie für eine barriereärmere Möglichkeit den waipu.tv-Stick oder die App für Android beziehungsweise Smart TV.

Skalierung und Darstellung:
  • Die Anpassung von Bild- und Textelementen (Zoom, Skalierung) ist innerhalb der waipu.tv-Apps nur in unterschiedlichem Umfang verfügbar und aufgrund technisch bedingter Einschränkungen sowie externer Abhängigkeiten nicht vollständig gewährleistet.

Visuelle Barrieren:
  • In Einzelfällen treten geringfügige Nutzungshindernisse auf, insbesondere durch:
    • unzureichende Farbkontraste,
    • kleine Bedienelemente (Touchflächen) oder,
    • abgeschnittene Textelemente.
  • Dies gilt für alle oben genannten Plattformen.

Hauptnavigation (mobile Apps):
  • Die Hauptnavigation in den mobilen Anwendungen ist derzeit aufgrund technischer Limitierungen nur eingeschränkt barrierefrei und wird fortlaufend verbessert.

Drittanbieter-Komponenten und Cookie-Consent-Banner:
  • Eingebundene Drittinhalte (zum Beispiel Cookie-Consent-Banner, iFrames, reCAPTCHA) übernehmen das jeweilige Standardverhalten der externen Anbieter.
  • Erst im Zuge weiterer Optimierungen werden noch ausstehende Datenschutz- und Einwilligungs-Einbindungen geprüft und aktualisiert.
  • Dies gilt für alle oben genannten Plattformen.

Sonstige Einschränkungen:
  • Der Einrichtungsprozess von waipu.tv-Hardware ist aufgrund technischer Rahmenbedingungen und externer Abhängigkeiten nicht vollständig barrierefrei gestaltet und wird schrittweise angepasst.
  • Die aktuell an das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz angepasste Version der waipu.tv-App ist derzeit nicht mit dem waipu.tv-Hybrid Stick kompatibel.

Erstellung und Überprüfung dieser Erklärung

Diese Barrierefreiheitserklärung wurde am 26. Juni 2025 durch das interne Kompetenzteam für digitale Barrierefreiheit der Exaring AG erstellt und zuletzt am 26. November 2025 überprüft.

Feedback und Kontakt

Wir möchten, dass alle Menschen unsere Angebote barrierefrei nutzen können. Sollten Sie dennoch auf Barrieren stoßen oder Unterstützung benötigen, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung. So können wir gemeinsam weiter an der Verbesserung unserer Angebote arbeiten.


So können Sie uns erreichen:

Kontaktformular: https://www.waipu.tv/hilfe/tickets/new


Bitte geben Sie im Formular Folgendes an:

  • Wie können wir Ihnen helfen?
  • Die betroffene Seite oder Funktion
  • Eine Beschreibung der Barriere

Wir prüfen Ihr Anliegen im Rahmen unserer technischen und wirtschaftlichen Möglichkeiten und melden uns bei Ihnen zurück.

Durchsetzungs­stelle

Falls Sie auf eine Anfrage zur Barrierefreiheit über unseren Kundenservice (https://www.waipu.tv/hilfe/tickets/new) keine zufriedenstellende Antwort erhalten, können Sie sich an die Durchsetzungsstelle für barrierefreie Informationstechnik in Bayern wenden.


Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung – IT-Dienstleistungszentrum des Freistaats Bayern

St.-Martin-Straße 47, 81541 München

E-Mail: bitv@bayern.de

Webseite: www.ldbv.bayern.de

Zuständige Markt­überwachungs­behörde

Sollten Sie auf Mitteilungen oder Anfragen zur Barrierefreiheit über unseren Kundenservice (https://www.waipu.tv/hilfe/tickets/new) keine zufriedenstellende Antwort erhalten, können Sie sich an die Marktüberwachungsbehörde wenden.

Das Bundesland Sachsen-Anhalt hat für Anfragen beziehungsweise Meldungen folgende Adresse publiziert:


MLBF
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg

Telefon: (0391) 567 6970

E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de